近年来，得物app作为潮流商品交易平台异军突起，凭借其“专业”、“时尚”、“潮鞋”等标签吸引了大量潮流消费者的关注。然而，随着其影响力的增长，负面信息也逐渐增多。尤其是关于平台上销售的鞋子存在假货的问题，让不少消费者深感困扰。如果你也在得物app上购买了假鞋，应该如何有效投诉呢？
首先，当你发现自己购买的鞋子可能是假货时，应立即联系得物app的客服。你可以通过得物app内的在线客服功能或拨打客服电话进行投诉。在投诉时，尽量提供详细的购买记录、商品照片以及你认为鞋子是假货的证据。如果可能的话，还可以提供其他平台的鉴定结果作为对比。
然而，不少消费者反映，得物app的客服在处理此类问题时态度消极，甚至存在推诿责任的情况。例如，有消费者投诉称，自己购买的鞋子在得物app和识货app上鉴定为假货，但客服却称发货的鞋子和鉴定的鞋子不是同一双。面对这种情况，消费者需要保持冷静，坚持自己的权益，并要求得物app提供明确的鉴定依据和报告。
如果得物app的客服未能给出满意的答复，你可以考虑向相关投诉平台进行投诉。例如，新浪旗下的黑猫投诉平台就是一个不错的选择。在黑猫投诉平台上，你可以填写详细的投诉内容，并附上相关证据。平台会对你的投诉进行审核，并尽力协助你解决问题。此外，你还可以向中国消费者协会或当地市场监管部门进行投诉，以寻求更专业的帮助。
值得注意的是，得物app与识货app虽然为两个独立公司，但均为虎扑体育旗下的潮流类导购服务软件。因此，在投诉时，你可以同时提及这两个平台，以加强投诉的力度。
除了向平台投诉外，你还可以通过法律途径来维护自己的权益。例如，你可以向当地法院提起民事诉讼，要求得物app赔偿你的损失。在此过程中，你需要提供充分的证据来证明得物app销售了假货，并造成了你的经济损失。
当然，预防总是胜于治疗。在购买鞋子时，你可以选择信誉良好的商家或平台，并仔细查看商品描述、用户评价以及卖家信誉等信息。此外，你还可以选择使用第三方支付平台进行交易，以确保交易的安全性和可靠性。
总之，如果你在得物app上购买了假鞋，不要慌张，要冷静应对。通过联系客服、向投诉平台投诉以及通过法律途径等方式，你可以有效地维护自己的权益。同时，也要加强自我防范意识，避免再次陷入类似的困境。
