在网购的过程中，消费者最关心的莫过于商品的品质和物流的速度。然而，有时我们会在一些平台上遇到商家不发货的情况，这时，如何有效地进行投诉就显得尤为重要。以得物平台为例，如果遇到一直不发货的情况，以下是一些投诉的实用方法和步骤。
首先，最直接的方式是联系得物平台的官方客服。你可以直接拨打得物的人工客服电话，向对方说明情况，并提出投诉。在维权的过程中，请准备好相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据，如订单截图、聊天记录等，以便客服进行核实和处理。
除了电话投诉，得物平台还提供了线上的投诉渠道。你可以登录得物app或网站，进入“我的”页面，然后找到并点击“客服中心”，选择“投诉建议”进行投诉。在投诉页面，你需要填写投诉原因、证据材料和诉求等信息，以便平台更好地了解你的需求，并尽快给出解决方案。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，或者你对平台的处理结果不满意，你还可以向第三方投诉平台进行投诉。例如，你可以拨打12315消费者维权热线，向当地的消费者权益保护委员会进行投诉。此外，你还可以登录中国消费者协会网站，通过“投诉举报”功能进行投诉。这些第三方平台都有责任受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
在投诉的过程中，你需要注意以下几点：一是及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉；二是保存好相关证据，以便在投诉过程中提供证明；三是选择合适的投诉渠道，根据投诉事由和严重程度，选择最适合自己的投诉方式；四是保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。
另外，如果上述投诉方式都无法解决问题，你还可以考虑向当地的工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。
总之，遇到得物平台不发货的情况时，消费者有多种投诉方式可供选择。通过合理的投诉渠道和有效的证据提供，我们可以更好地维护自己的合法权益。同时，也希望得物平台能够加强内部管理，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。
