在得物平台上购物，如果遇到卖家的问题，无论是商品质量、服务态度还是交易纠纷，消费者都有权利维护自己的合法权益。本文将从多个维度介绍如何在得物平台上最有效地投诉卖家，帮助消费者合理维权。
一、通过得物平台内部投诉
得物平台为消费者提供了便捷的投诉渠道，具体操作步骤如下：
1. 进入“我的”页面：打开得物app，在底部导航栏找到并点击“我的”选项。
2. 打开设置选项：在“我的”页面中，找到并点击右上角的设置图标，进入设置界面。
3. 点击“关于得物”：在设置界面中，滑动至底部，点击“关于得物”选项。
4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。
5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，详细填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等，并提交投诉申请。
二、通过消费者协会或调解组织
如果通过得物平台内部投诉未能解决问题，消费者可以寻求消费者协会或依法成立的其他调解组织的帮助。具体操作如下：
1. 联系消费者协会：消费者可以向当地的消费者协会申请调解，以解决与商家之间的纠纷。通常，消费者协会会提供电话、网站等多种联系方式。
2. 申请调解：向消费者协会提交投诉材料，包括购物发票、商品照片、聊天记录等证据，详细陈述投诉事实和理由。
3. 等待调解结果：消费者协会会根据情况组织调解，如果调解成功，双方达成和解；如果调解失败，消费者可以选择其他维权途径。
三、通过行政部门投诉
消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。具体操作如下：
1. 确定投诉对象：明确被投诉的卖家及其所在地区，以便准确送达投诉材料。
2. 准备投诉材料：收集并保存好相关证据，如购物发票、商品照片、聊天记录等，作为投诉的依据。
3. 向行政部门投诉：消费者可以向当地的工商行政管理部门或其他相关行政部门提交投诉材料，要求依法对商家的违法行为进行调查和处理。
四、拨打12315消费者投诉热线
12315是消费者投诉热线，由国家工商行政管理总局管理。消费者可以通过拨打12315电话或登录全国12315平台进行投诉。具体操作如下：
1. 拨打12315电话：在电话中说明投诉对象、投诉内容、相关证据等，并留下自己的联系方式。
2. 登录12315平台：在平台上填写投诉信息，上传相关证据，并提交投诉申请。
3. 等待处理结果：12315会依法对投诉进行处理，并将处理结果告知消费者。
五、其他投诉途径
除了上述途径外，消费者还可以通过以下方式进行投诉：
1. 拨打得物官方客服电话：消费者可以拨打得物官方客服电话400-8919888，向客服人员反映问题并提出投诉。
2. 通过得物app客服中心投诉：在得物app的“我的”页面中选择“客服中心”，连接在线客服，并详细告知问题情况。
3. 拨打工信部电话投诉：消费者可以拨打工信部公共服务电话12381，或登录工信部网站进行投诉。
4. 通过黑猫投诉平台投诉：消费者可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，并根据个人实际情况提交相关证据。
在得物平台上购物时，如果遇到卖家的问题，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。通过得物平台内部投诉、消费者协会调解、行政部门投诉、拨打12315消费者投诉热线以及其他投诉途径，消费者可以依法维护自己的合法权益。在投诉过程中，消费者应当提供明确的投诉信息和相关证据，并保持冷静和理性，以确保投诉能够得到满意的处理。
