在网购过程中，有时我们可能会遇到商品质量问题、服务不满意等情况。如果在得物平台上购买的商品出现问题，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下是一些有效的投诉方法，帮助您解决在得物上购物遇到的问题。
通过得物平台内投诉渠道
首先，您可以通过得物平台内的投诉渠道进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，点击右下角的“我”选项。
2. 在“我”的页面中，打开设置选项。
3. 在设置页面下方，点击“关于得物”。
4. 根据投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。
在提交投诉时，建议您准备好相关的购物凭证、商品照片等信息，以便平台客服人员进行核实和处理。
拨打得物官方客服电话
如果您希望通过电话进行投诉，可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888。接通电话后，选择人工客服，详细说明问题并提出自己的诉求。在此过程中，同样建议您准备好相关的购物凭证、商品照片等证据，以便客服人员快速了解并处理您的问题。
通过得物官方邮箱投诉
除了电话和平台内投诉渠道，您还可以通过得物官方提供的服务邮箱进行投诉。邮箱地址为：tousu.dw@shizhuang-inc.com。通过邮箱投诉的好处在于，您可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理您的投诉。
向消费者权益保护机构投诉
如果您认为得物平台未能妥善处理您的投诉，可以向当地的消费者权益保护机构（如消费者协会）或工商行政管理部门进行投诉。这些机构会根据相关法律法规对投诉进行调查处理。您可以通过拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
通过其他第三方平台进行投诉
除了上述途径，您还可以选择通过第三方平台进行投诉，如黑猫投诉平台。您可以在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。这些平台通常会与得物平台进行沟通，协助您解决投诉问题。
注意事项
在进行投诉时，请注意以下几点：
1. 保留证据：无论是通过哪种途径进行投诉，都请务必保留好相关证据，如购物凭证、商品照片、聊天记录等，以便在投诉过程中进行举证。
2. 保持冷静：在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为影响投诉的解决。
3. 了解法律法规：在处理纠纷时，建议了解相关法律法规的规定，以便更好地维护自己的权益。
通过以上途径，相信您能够有效解决在得物平台上购物遇到的问题。希望您在网购过程中能够愉快购物，享受便捷的服务。
