在日常生活中，我们难免会遇到在购物平台上遇到一些问题，尤其是当投诉长时间处于受理中时，消费者的困扰和不满尤为突出。针对得物平台投诉一直受理中的情况，本文将为您介绍几种有效的投诉途径和方法，帮助您尽快解决问题。
通过得物平台官方渠道投诉
首先，您可以通过得物平台的官方渠道进行投诉。具体操作如下：
1. 通过得物app投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 进入客服中心，选择“在线客服”或“电话客服”。
- 描述您的问题并提交投诉。
2. 通过电子邮件投诉：
- 得物官方提供的投诉邮箱为：tousu.dw@shizhuang-inc.com。
- 在邮件中详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。
3. 拨打客服电话：
- 得物官方客服电话为400-8919888。
- 拨打后转人工客服，详细说明您的问题和诉求。
向消费者协会或调解组织申请调解
如果通过得物平台官方渠道投诉未能解决问题，您可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者其他调解组织调解。
向有关行政部门投诉
同样依据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，您可以向有关行政部门投诉，如工商行政管理部门。他们会调查投诉并可能采取相应的行政措施。
通过第三方投诉平台投诉
除了上述途径，您还可以通过第三方投诉平台进行投诉，如黑猫投诉等。这些平台通常会快速反馈处理进展，有助于您及时了解投诉的处理情况。
- 黑猫投诉：您可以在黑猫投诉app上提交投诉，如果得物平台已经入驻该平台，您通常会在当天或第二天得到反馈。
拨打12315消费者投诉热线
得物平台最怕的是因假冒伪劣等问题被投诉，最有效的投诉电话是12315。12315是消费者投诉热线，由国家工商行政管理总局管理。在投诉时，您需要详细描述投诉事实、理由以及诉求，并提供自己的姓名、电话以及被投诉方的信息。
注意事项
1. 保留相关证据：在投诉过程中，保留好相关证据，如购物凭证、交流记录、投诉截图等，以便在需要时提供证明。
2. 保持耐心和理性：无论选择哪种途径解决问题，都应保持耐心和理性，积极与得物平台和相关机构沟通协商，寻求最佳解决方案。
3. 跟进投诉进度：提交投诉后，记得定期询问处理进展，必要时可适当施加压力。
通过以上方法，您应该能够有效解决在得物平台遇到的投诉问题。希望这篇文章能为您提供一些帮助，祝您早日解决问题，维护自己的合法权益。
