macbook蝴蝶键盘是苹果公司在2015年3月10日推出的新型键盘设计，首次应用于当时发布的12英寸macbook。这一设计将传统的x架构键盘改为蝴蝶架构，使得键盘更加纤薄，同时提供了稳定的按键反馈。蝴蝶键盘的按键经过重新设计，面积更大，结构更薄，弧度更深，旨在为用户带来更出色的操控体验。然而，这种设计也带来了诸多问题，如按键连击、无响应等，引发了大量用户的投诉。
二、免修计划的推出与覆盖范围
针对蝴蝶键盘出现的问题，苹果公司从2019年开始推出了一项全球性的免费维修计划。该计划覆盖了从2015年至2019年间生产的多款macbook和macbook pro产品，包括但不限于2015年至2017年间短暂生产的macbook系列，2018年和2019年的13英寸带“视网膜”显示屏的macbook air，以及2016年至2019年间的多种macbook pro型号。在销售后四年内的保修期内，用户遇到与蝴蝶键盘相关的问题均可申请免费维修。
三、免修计划的具体内容与限制
在免修计划下，用户可享受以下服务：
1. 免费维修：如果macbook或macbook pro的键盘出现连击、无响应、松动等问题，苹果或授权维修商可能会进行清洁、更换受影响的键帽或整个键盘。需要注意的是，如果键盘进过水或外壳有与键盘无关的损伤，则不能享受免费维修。
2. 维修时间：维修时间通常为5到7个工作日，但可能因大量客户送修而延长。在某些情况下，苹果店也可能提供现场服务，但用户可能需要等待数小时。
3. 备用机：如果送修，建议用户预备一台备用机，以免影响正常使用。
4. 多次维修机会：苹果公司表示，如果免费维修后再次出现同样问题，用户可以把机器拿回来再次维修。虽然苹果公司没有明确说明免费维修的次数，但这表明用户可能不止有一次维修机会。
5. 退款政策：如果用户在免修计划推出前已在苹果官方渠道自费维修过键盘，苹果将提供退款。退款需通过电话、在线聊天或电子邮件联系苹果支持部门申请。
四、免修计划的终止与后续措施
然而，据媒体报道，苹果公司在2024年11月20日终止了macbook蝴蝶键盘的免费维修计划。随着计划的结束，受影响的macbook用户将不再获得苹果的免费维修服务。对于仍在保修期内的用户，苹果可能会采取其他措施来解决键盘问题，如在开关处添加硅胶膜以提升可靠性。
五、如何维护蝴蝶键盘
虽然蝴蝶键盘存在一些问题，但用户也可以通过一些日常维护措施来延长其使用寿命。例如，定期使用压缩空气或键盘上的手动鼓风机清洁键盘，避免键盘进水和受到外力撞击等。
六、结语
蝴蝶键盘作为苹果笔记本的一大创新设计，虽然带来了更纤薄、更稳定的按键体验，但也因设计缺陷引发了诸多投诉。苹果公司通过推出免费维修计划，积极应对了用户反馈的问题，并在一定程度上缓解了用户的困扰。然而，随着免修计划的终止，用户需要更加关注键盘的维护和保养，以避免出现不必要的问题。同时，我们也期待苹果公司在未来的产品设计中能够更加注重用户体验和产品质量。
