在得物平台上购买二手鞋时，如果遇到问题或不满，消费者有多种途径可以进行投诉，以维护自己的合法权益。以下是详细的投诉方法和步骤。
一、在得物平台内投诉
1. 通过客服中心投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 在“我”的页面中，点击“客服头像”标识，进入客服中心。
- 选择“在线客服”或“电话客服”，并告知客服具体问题，进行投诉。
2. 通过订单页面投诉：
- 在得物app中，点击右下角“我”的选项。
- 进入“订单”页面，选择要投诉的订单。
- 点击右上角“客服头像”标识，进入投诉页面，按提示进行投诉。
3. 通过“关于得物”页面投诉：
- 在得物购物页面下方，进入“我”的页面。
- 打开设置页面，点击下方的“关于得物”。
- 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”，并按照页面指引进行维权操作。
二、向消费者协会投诉
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。如果得物平台未能解决问题，消费者可以通过以下方式向消费者协会投诉：
- 拨打消费者协会投诉电话：12315。
- 登录全国12315平台，在线提交投诉。
三、向工商行政管理部门投诉
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者可以向工商行政管理部门投诉：
- 直接前往当地工商局进行投诉。
- 拨打工商局投诉电话，咨询具体的投诉流程。
四、其他投诉途径
除了上述方式，消费者还可以通过以下途径进行投诉：
1. 拨打得物官方客服电话：400-8919888，转人工客服进行投诉。
2. 通过得物投诉邮箱投诉：将投诉内容及相关证据发送至tousu.dw@shizhuang-inc.com。
3. 通过工信部投诉：拨打公共服务电话平台热线12381，或登录工信部网站进行投诉。
4. 通过黑猫投诉平台投诉：根据个人实际情况填写投诉申请，进行投诉。
五、投诉注意事项
1. 保留相关证据：在投诉过程中，消费者应保留好相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地维护自己的合法权益。
2. 详细描述问题：在投诉时，消费者应详细描述问题，包括购买时间、商品详情、遇到的问题及影响等，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。
3. 避免泄露个人信息：在投诉过程中，消费者应避免泄露个人敏感信息，如身份证号码、银行账户等，以保障个人信息安全。
通过以上方式，消费者可以有效地对得物平台上的二手鞋问题进行投诉，并维护自己的合法权益。
