在日常购物过程中，消费者依法享有获得正式发票的权利。然而，在使用得物（poizon）等电商平台进行消费时，可能会遇到商家未提供发票的情况。本文将指导您如何有效地向得物平台投诉这一问题，确保您的合法权益不受损害。
一、确认发票需求
首先，请确认自己确实需要发票。根据相关法律法规，商家应当为消费者开具发票。如果商品购买后，商家未能主动提供发票，您可以采取行动。
二、联系商家沟通
1. 查找联系方式：进入得物平台的商品详情页，找到卖家信息，查看是否有客服联系方式。
2. 发送消息或电话联系：通过平台提供的聊天工具或电话直接与商家沟通，礼貌地说明情况并请求开具发票。
3. 保存记录：保留所有的交流记录，包括文字聊天记录和通话录音（如适用），作为后续可能需要的证据。
三、向得物平台投诉
如果上述方法未能解决问题，您可以尝试以下步骤向得物平台发起投诉：
1. 登录账户：使用您的得物账号登录平台。
2. 访问帮助中心：在得物平台上寻找“帮助中心”或类似入口，通常可以在底部导航栏找到。
3. 提交投诉：在帮助中心页面中，寻找“提交反馈”或“投诉”选项，按照指引填写相关信息，包括订单号、交易日期、未收到发票的具体情况等，并上传之前的沟通记录作为证据。
4. 等待处理：提交后，耐心等待得物平台的回复。一般情况下，平台会在一定时间内给予反馈或解决方案。
四、进一步行动
- 如果通过上述方式仍无法解决问题，您可以考虑向消费者协会寻求帮助，或者依据实际情况选择向工商行政管理部门申诉。
- 同时，也可以利用社交媒体平台发声，提高事件的关注度，促使问题更快得到解决。
消费者权益保护是每位消费者的权利，也是电商企业应尽的责任。面对得物平台或其他电商平台未提供发票的问题时，保持冷静和理性，采取合理合法的方式维护自己的权益是非常重要的。希望以上指南能帮助到您，祝您顺利解决问题，享受愉快的购物体验。
请注意，本指南基于一般原则编写，具体操作请以得物官方政策为准。
