在网购过程中，偶尔会遇到商品质量不符、服务不佳等问题，得物平台也不例外。如果您在得物购物时遇到了不良卖家，如何有效投诉并维护自己的权益呢？本文将为您详细介绍多种投诉途径和注意事项，帮助您全面了解得物投诉卖家的方法。
一、通过得物平台内部投诉
得物平台内部投诉是最直接且常用的方式。具体步骤如下：
1. 进入“我”的页面：在得物app中，找到并点击页面下方的“我”的图标，进入个人中心。
2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并点击“设置”选项。
3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，找到并点击“关于得物”选项。
4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。
5. 填写投诉信息：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，包括投诉对象、具体问题、相关证据（如购物凭证、聊天记录、商品照片等）等，完成维权申请。
二、拨打12315消费者投诉举报专线电话
如果通过得物平台内部投诉未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。在拨打电话时，请明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。
三、向消费者协会或有关行政部门投诉
除了拨打12315电话外，您还可以通过信函、传真、短信、电子邮件等方式向消费者协会或有关行政部门提交投诉材料。在提交材料时，请务必注明自己的联系方式，以便相关部门能够及时与您取得联系。
四、通过其他法律途径维权
如果以上途径均未能解决问题，您还可以考虑以下法律途径：
1. 提请仲裁：如果与得物商家达成了仲裁协议，您可以向仲裁机构提请仲裁，以解决争议。
2. 提起诉讼：如果仲裁也无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
五、注意事项
1. 保存好相关证据：在投诉或举报过程中，务必保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。
2. 保护个人信息和隐私：在投诉过程中，注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。
3. 保持冷静和理性：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。
六、法律依据
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：
- 与经营者协商和解；
- 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
- 向人民法院提起诉讼。
七、案例参考
- 案例一：原告周某某因购买的食品不符合食品安全标准，通过法律途径成功要求被告退还购物款并赔偿1000元。
- 案例二：原告刘某某在拼多多平台购买到不符合食品安全规定的商品，通过诉讼要求商家假一赔十，最终获得全额货款及赔偿。
这些案例表明，消费者在遭遇不良商家时，通过合法途径维权是完全可行的。
在得物购物过程中，如果遇到不良卖家，不必过于担心或焦虑。通过得物平台内部投诉、拨打12315电话、向消费者协会或有关行政部门投诉以及通过其他法律途径维权等多种方式，您都可以有效维护自己的合法权益。记住，保持冷静和理性，保存好相关证据，是成功维权的关键。
